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実売数とコンバージョン数が違う!5つの乖離の理由について

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運用型広告媒体のコンバージョントラッキングは、次の2つの理由から不可欠な機能です。

  • 広告配信の成果を可視化できる
  • 配信セグメントごとの成果を比べながら最適化をかけられる

ただ、いざコンバージョン数をみると、「実際の売れた数と合わない…」となることがよくあります。実はこのコンバージョン数と実際の広告効果との乖離 「複数種類あり」 リヤ の シヤフト アンド BJ ブーツ キツト ■ 『図の略番 28491 のみ』 スバル純正部品 レガシィ 適合年式[平成21年02月~next]『品番』 28491AJ030 ^j24^、コンバージョン計測の仕組み上どうしても起こってしまうものなのです。運用型広告を運用していると必ずぶち当たるこの乖離の原因について解説します!

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車メーカーTOYOTAトヨタ車種ウィッシュ年式H24/4~定員7人適合DBA-ZGE20W、ZGE25W、ZGE20G、ZGE25G (タイプ:1.8S 、 1.8G 、 1.8S モノトーン) 1列目運転席・助手席共にアームレスト有、2列目中央三点式シートベルトメーカー品番2556シリーズコックス素材PVC高級レザー(※1)スポンジ厚み10mmヘッドレスト穴加工済みフチ処理パイピングすべり止め素材○ウイングライン×(※2)柔らかさ・フィット性○カラー外側 ブラック / グレー / ライトグレー / ベージュ / アイボリー内側 ブラック / グレー / ライトグレー / ベージュ / アイボリー / レッド / ブルー / イエロー※ レッド/ブルー/イエローでの1色(モノカラ―) は製作出来ません。その他※1 一部カラー(イエロー・ブルー・レッド)はSS-PVCを使用しています。※2 車種により、シート形状の都合上「ウィングライン」が入る場合もございます。注意事項※適合条件は随時更新しておりますが、告知なくメーカー様の仕様変更等がございます。必ずご購入前にダティ公式サイトから最新の適合をご確認下さい。※製品の仕様や価格の変更、製造及び販売を予告無く中止する場合がございます。※車種別に専用設計品の為、適合可能の情報に全て一致しなければ装着できません。※お客様の見落としや確認ミスでのキャンセル・交換・返品は一切お受けできません。納期についてこちらの商品はお取り寄せになります。受注生産の為、1.5~2ヶ月程度お時間がかかります。納期が遅い等によるご注文後のキャンセルは一切お受けできません。Dotty ダティ ドッティ ドティ COX

、コンバージョン経路上にあった広告媒体の管理画面レポートそれぞれにコンバージョンがカウントされます。

※前提条件

  • 「Google アドワーズの検索連動型広告」と「Google アドワーズのコンテンツ向け広告」は同じGoogle アドワーズアカウントの広告とします。
  • 同じデバイスの同じブラウザを用いた場合とします。
  • 例中の「Google アドワーズの検索連動型広告をクリック」から「コンバージョン」までの日数は30日以内とします。

上記の場合、広告管理画面上のコンバージョン数は次の通りになります。

  • Google アドワーズのコンテンツ向け広告:1件
  • Facebook広告:1件
  • Criteo:1件

合計すると3件ですが、実際は1件しかコンバージョンしていませんね。複数の広告媒体で広告配信を行っていると重複はどうしても起こってしまうもので、特に検討期間の長い商材ではユーザーが複数のメディアに触れてコンバージョンに至りやすいため重複率が高い傾向があります。

また、Google アドワーズは検索連動型広告とコンテンツ向け広告とで2回クリックされていますが、広告管理画面上で見ると最後にクリックされたコンテンツ向け広告のみにコンバージョンが付きます。

2. ビュースルーコンバージョンのうち実際のコンバージョンへの貢献度の低いものが、コンバージョンにカウントされている

広告が表示されたユーザーがコンバージョンに至った場合、それを広告の成果としてコンバージョンにカウントする計測が「ビュースルーコンバージョン」です。ビュー(広告表示)スルー(経由)で付くコンバージョンですから、その性質上、ビュースルーコンバージョンはクリックスルーコンバージョンよりも多く計上されやすい傾向があります。

そのため、もし実際の広告効果よりもコンバージョン数の方が多いと感じていて、かつビュースルーコンバージョンをコンバージョンに含めている場合は、ビュースルーコンバージョンをコンバージョンに含めることが実際のコンバージョンへの貢献度に見合っているか、念のため確認することをおすすめします。

Facebook広告・Twitter広告では、デフォルトの設定でクリックスルーコンバージョンに加えて「広告表示から1日以内のコンバージョン」、つまりビュースルーコンバージョンをコンバージョンとしてカウントする設定になっています。設定を変えれば、広告表示から1日以内のビュースルーコンバージョンを含めず、クリックスルーコンバージョンのみでコンバージョン計測することもできます。

≪参考≫主要な広告媒体ごとのデフォルトのコンバージョン計上条件

3. コンバージョンタグがきれいに読み込まれていない

何らかのトラブルで、コンバージョンタグが読み込まれなかったり、過剰に読み込んでしまったりすることがあります。以下のようなトラブルが起こっていないでしょうか?

そもそもコンバージョンタグの設定が間違っていないか?

  • コンバージョンタグが全てのコンバージョンページに埋まっていない
  • コンバージョンタグが、広告媒体の指定するページの設置個所(Google アドワーズの場合<body>タグ内、Facebook広告の場合<head>タグ内など)に正しく設置されておらず、読み込まれていない
  • タグマネージャーの正規表現が間違っており、正しくコンバージョンページのURLが指定できていない

など設定面の不備で、コンバージョンが正しく計測できていないケースもあります。コンバージョンタグがすべてのコンバージョンページに正しく設置され動作しているか再度確認してみましょう。

トラブル的な要因で、コンバージョンタグが読み込まれていないか?

  • ユーザーがコンバージョンページを開いた状態で、ブラウザの「更新」ボタンや、「戻る」「進む」ボタンを押してしまう
  • ユーザーがコンバージョンページを開いた状態でブラウザを閉じ、再度開いた際にコンバージョンタグが読み込まれてしまう
  • サイトの管理者が、広告クリックしたブラウザでコンバージョンページまわりの改修などを行いコンバージョンタグが読み込まれてしまう

これらのトラブル的な要因で、コンバージョンが計上されるケースがあります。Google アドワーズの「コンバージョンに至ったクリック」、Yahoo! スポンサードサーチの「ユニークコンバージョン」の指標でコンバージョンを見れば、同じブラウザで何回コンバージョンしてもコンバージョンは1件とカウントされるため、重複を減らすことができます。

ただし、以下のような場合はユニークコンバージョンでの計測はできず、コンバージョンタグの読み込み回数をカウントする総コンバージョンでの計測になります。

  • YDN/Facebook広告/Twitter広告の管理画面レポート(そもそもユニークコンバージョンでの計測に対応していません)
  • Google アドワーズ、Yahoo! スポンサードサーチで複数種類のコンバージョンを計測していて(例えば単品購入/定期購入や、電話問い合わせ/メール問い合わせ、など)それぞれ分けてレポートに反映させる場合

4. 広告管理画面上のコンバージョン日と、実売日がズレている

Google アドワーズ・Yahoo!スポンサードサーチ・YDN・Facebook広告・Twitter広告の広告管理画面上のコンバージョンは、広告が最後にクリックされた日(Twitter広告の場合、エンゲージメント日)に計上されます。つまり、2週間前に広告クリックしたユーザーがコンバージョン(商品購入)した場合、売上として記録するのはもちろん当日ですが、広告管理画面上では2週間前の過去レポートにコンバージョンが1件増えます。例えば、2月23日に広告クリックして3月2日に商品を購入してコンバージョンした場合は、以下のようになります。

広告管理画面:2月23日 1件
実売数:3月2日 1件

前月にコンバージョンが付いてしまいますね。特に、検討期間が長い商材では、集計期間を跨いで広告の成果がズレ込んでいないか注意が必要です。※Googleアナリティクスや一部のDSP・アドネットワークのレポートでは、クリック日では無くコンバージョン発生日にコンバージョンが計上されます。

5. 実売数に、ウェブサイト上で完結しない売上が入ってしまっている

コンバージョンが付いていなくても モデリスタ ヴァンガード JAOS ver マフラーガーニッシュ 取付込、ウェブサイト内の載っている電話やファックスから注文が入っているケースもあります。ウェブサイト内に大きく電話番号を載せている場合は注意が必要です。

どうすればいいのか

広告管理画面上のコンバージョン数と実売数の乖離は、広告運用者に対する不信感を煽りがちな部分だと思います。乖離が無視できないほど大きくなっているとき、広告運用者側としてどのように動けばいいのでしょうか?

まず乖離の原因を究明したうえで設定面に問題が無いようなら、広告主(インハウスであれば上司)側に「どうしても乖離は起こってしまう」という事情を説明しましょう。コンバージョン数の乖離が起こる事情は、よほど運用型広告に詳しくないとご存じない部分なので、まずは広告主側にしっかり説明することが大切です。

また一方で、広告運用側から見ると、実際の広告効果というのはどうしても見えづらいところです。そのため、広告主側にしっかりヒアリングし実際の広告効果を調べてもらったうえで、与件を整理できればベストです。以下のような流れです。

  • コンバージョン数と実際の広告効果がどのぐらい乖離しているのか、ザックリでも良いので把握する。
  • コンバージョン数と実際の広告効果の乖離まで見越して、広告媒体レポート上で見たコンバージョン単価の目標を決める。

広告媒体レポート上の目標まで落とし込めることができれば、その目標を目安に配信のセグメントごとの細かいチューニングまでかけていけるので、改善の延び白が大きくなります。

まとめ

広告主は、売上・利益を上げて世の中を変えていくこと、ブランドイメージを定着させることなど様々な思いから 【Ready Lift 66 2000平準化キットフロント2.5 フォード・】 b001aec0us、お金を費やして広告を打っています。 コンバージョントラッキングは、あくまでこの大きな目標に対して広告費用対効果を高めるための手段にすぎません。広告管理画面上のコンバージョンだけに捕らわれず、大きな目標に向かうためにはどうすればいいのかを常に考えながら リデア RIDEA 3Dスライド延長式ノブアジャストブレーキレバー 左右セット エクステンションカラー:ブラック カラー:ブラック PCX125 PCX150、広告配信を行っていきたいですね!

Junya Koyama

アナグラム株式会社 マネージャー。インターネット広告代理店にてリスティング広告の分析・運用を経験後、2014年8月よりアナグラムに参画。健康食品、アパレル、求人、士業 、BtoBなど多岐にわたる商材の広告に携わり事業拡大に貢献。

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